1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de TIENDAPCCUSTOM, actuando como trabajador autónomo y comerciante minorista, conforme a la normativa vigente.
Los datos completos del titular (nombre, NIF, domicilio y datos de contacto) se encuentran disponibles en el Aviso Legal del sitio web.
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web tiendapccustom.es, así como las condiciones de precio, facturación, envío, desistimiento, devoluciones y garantías aplicables a dichas compras.
3. Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de la compra.
Antes de finalizar el pedido, se mostrará un resumen completo con los productos seleccionados, servicios contratados, precios aplicables y gastos de envío, que el cliente deberá aceptar expresamente antes de confirmar la compra.
La realización del pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones de Contratación.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto no esté disponible tras la realización del pedido, el cliente será informado lo antes posible por correo electrónico, pudiendo optar entre:
- Esperar a la reposición del producto, o
- Solicitar la cancelación del pedido y la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
5. Precios y régimen fiscal
Los precios mostrados en el sitio web son los vigentes en el momento de realizar el pedido.
TIENDAPCCUSTOM se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.
Régimen de comerciante minorista (Canarias)
TIENDAPCCUSTOM actúa como comerciante minorista
Determinados servicios, cuando proceda, estarán sujetos a IGIC, lo cual se indicará expresamente.
En caso de error manifiesto y evidente en el precio de un producto, el pedido podrá ser anulado, informando previamente al cliente y reembolsando las cantidades abonadas.
6. Envíos y plazos de entrega
Gran Canaria
- Pedidos realizados antes de las 13:00 horas (días laborables): entrega estimada entre 24 y 48 horas.
- Pedidos realizados después de las 13:00 horas o en fin de semana: entrega estimada entre 48 y 72 horas.
Los equipos que requieran montaje y configuración podrán tener un plazo de entrega estimado de hasta 7 días laborables.
Resto de Islas Canarias
- Entrega estimada entre 2 y 3 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Determinados productos pueden estar sujetos a plazos de entrega específicos. Dichos plazos se informarán de forma expresa en la página del producto, prevaleciendo sobre los plazos generales indicados en este apartado.
📌 En todo caso, y conforme a la ley, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, salvo pacto expreso.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico:
8. Condiciones de devolución
En caso de desistimiento, el cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para que el desistimiento sea aceptado, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
9. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos personalizados o configurados a medida.
- Software, programas informáticos o contenidos digitales desprecintados.
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados.
10. Garantía legal
Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.
Durante el periodo de garantía, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente.
11. Garantía comercial del fabricante
Además de la garantía legal, algunos productos pueden contar con una garantía comercial adicional del fabricante, cuyas condiciones se detallan en la documentación del producto.
La garantía no cubre daños derivados de:
- Uso indebido
- Golpes o negligencias
- Instalaciones incorrectas
- Desgaste normal del producto
En el caso de dispositivos de almacenamiento, la garantía no cubre la pérdida de datos.
12. Atención al cliente
Para cualquier incidencia, consulta o reclamación, el cliente puede contactar a través del correo electrónico:
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.